Mi-a rezolvat RATB reclamaţia
2011 August 17 at 2:37 pm
Îl mai ţineţi minte pe şoferul ăsta? L-am reclamat la RATB, cum era şi normal. Am primit azi (la două luni după eveniment şi la o lună jumate după “rezolvarea cazului”) şi un răspuns:
Oare chiar l-or fi cercetat şi sancţionat? 
Eu am aşa, o vagă înclinaţie în a crede că nu i-au făcut nimic. Voi ce ziceţi?
Related posts:
34 Responses
Post a comment
Ced ca e un copy/paste pe tematica emailului. Probabil au cateva gata pregatite.
Poti fi multumita ca au raspuns, cata vreme stiu o institutie din mecanismul de justitie, for al naibii de suprem ) care fiind obligata sa raspunda in 30 zile la orice input, raspunde ceva de genul, “am luat act”
Lucrez in informatica si asta pare un email generat in mod automat.
Dar altfel, de ce nu, poate ca l-au convocat… Macar speranta sa avem
Am auzit poveşti cum că în Elveţia, dacă unui pieton nu i se acordă prioritate, el poate suna la poliţie, iar şoferul maşinii vinovate primeşte amendă instant şi fără verificare.
Evident chestia asta funcţionează într-un sistem corect în care toţi cetăţenii sunt oameni normali.
Până una alta, mulţumeşte-te că ai primit măcar un mail de tip “template”, pentru că dacă e să o luăm pe cealaltă parte, ei de unde să ştie că tu nu ai conflict personal cu şoferul şi vrei doar să-i faci rău, deşi el este cel mai bun şofer de autobuz din lume …
m- AȘ mira să-i fi făcut ceva. Nu sunt atât de credulă! TU?
păi şi, dacă o fi un template, de ce le-a luat 2 luni să-l trimită?
eu nu cred ca e template. asta ar presupune ca ei stiu sa foloseasca asa ceva..
ps. : foarte bine ca l-ai reclamat, ar trebui sa facem cu totii asta mai des!
eu am patit-o cu un sofer de ratb in felul urmator: a oprit in statie, am vrut sa urc pe la prima usa, dar nu mi-a deschis-o, apoi a deschis doar usa din spate – cand am ajuns la usa cu pricina- supriza! mi-a inchis-o in nas si a plecat. pacat ca nu i-am retinut numarul.
eu cred ca soferii de ratb urasc din toata inima omenirea si, daca ar putea, ne-ar calca pe toti, unul cate unul. nu de putine ori am vazut cum li s-au inchis oamenilor usile in nas (mai ales dupa ce acestia alergau o portiune considerabila de drum sa prinda autobzul).
apropo de reclamatii, eu am facut la Vel Pitar (un angajat de-ai lor s-a purtat urat cu mama mea). am primit un mail asemanator in care ma anuntau ca respectivul a fost sanctionat. mie imi place sa cred ca a fost.
One can only hope… Oricum, si mie mi se pare un lucru bun ca l-ai reclamat, poate ca i-au facut ceva, poate ca nu, dar daca nu l-ai fi reclamat cu siguranta nu i-ar fi facut nimic. Asa, avem speranta…
La cat mai multe reclamatii!
Simona, eu te felicit! Nu cred ca lucrurile se pot schimba decat daca reactionam la astfel de mitocanii zilnice.
Situatia generala are doua fatete : sunt ei care ‘ne fac’ pe noi si noi care ne lasam ‘facuti’.
Cu sanctiunea, mie, in ciuda unui limbaj aproximativ in care textul de mai sus este exprimat, mi se pare ca ceva-ceva, s-a intamplat.
exista niste timpi in care :
- constituirea unei comisii de cercetare disciplinara (la unele companii ea exista ‘by default’);
- convocarea soferului in vederea cercetarii prealabile
- cercetarea disciplinara (administrarea de probe : respectiv aducerea la cunostinta a reclamatiei, chestionarea soferului, etc)
- propunerea sanctiunii
- emiterea deciziei de sanctionare.
eu cred ca l-au sanctionat, ca tot au de facut restructurari, vorba aia cei care au sanctiuni disciplinare la activ s-ar putea sa fie vizati.
insa individualizarea sanctiunii poate fi consta si in sanctiune disciplinara cu avertisment (si-a luat o mustruluiala) sai avertisment scris (mustruluiala cu semnatura si stampila).
Comisia-De-Cercetări: Ce-ai făcut bă, Marcele, ai vrut să te urci p-asta cu autobuzu’?
Marcel (încurcat):
Comisia-De-Cercetări: ‘Ţi-ar libidou’ al dracu’, Marcelică! (din fundul sălii de judecată se aud râsete înfundate)
Marcel:
Comisia-De-Cercetări: Bă, boule, data viitoare când mai vrei să agăţi o gagică nu mai folosi cuiul de remorcare! (Din nou râsete)
Marcel(râgâie zgomotos):
Comisia-De-Cercetări (ridicându-se în grabă de pe scaune): Hai că eşti nesimţit! Marş pe traseu!!! Dacă te întreabă cineva să spui că te-am mustrat verbal. Angela, scrie-i boului pe hârtie , că ăsta uită sigur: MUSTRAT VERBAL.
Marcel (îndepărtându-se umil):
Dupa ce si-au rupt din pretiosul timp ca sa-ti raspunda, ce pretentii mai ai?
@ Sfiosu’
Tu ai fost acolo? De unde stii? Ca ma si sperii.
Era în ”junk”?
@manuela: e buna si mustruluiala verbala
@Sfiosu:
Soferul a fost convocat la comisia de cercetari da’ el nu s-a dus.Comisia a propus sa fie sanctionat da’ propunerea nu a fost luata in serios. Iar soferul s-a jurat ca data viitoare o sa fie mai agil.
Reclamatia ta este egala cu aproape zero pentru ca nu poate fi verificata si nu e nimeni nebun sa ia act de o singura reclamatie facuta unui muncitor constiincios. Lucrurile se schimba daca acel muncitor mai are alte abateri sau reclamatii in carca! De aceea ai facut foarte bine ca l-ai reclamat, omul avand sansa sa-si schimbe comportamentul (iar acesta e singurul mod in care ar fi putut sa-ti dea satisfactie). Vezi pe o gramada de masini de firma rugamintea firmei in cauza sa le semnalezi eventualul mod necorespunzator de participare la trafic al soferului! Conducerea firmei apeleaza astfel la un feedback extrem de necesar pentru a-si cunoaste angajatii! Nu le aduce nici un beneficiu sa ingroape cazul (decat daca sunt rude
). Accepta deci scuzele lor bazandu-te pe caracterul lor sincer! … pana la proba contrarie!
Erată: În loc de “Mi-a rezolvat RATB reclamaţia” mai bine “Mi-a rezolvat RATB reclamaţia???”
Fac și eu ca fi-meu când erea mic și mă-ntreba plin de ciudă:
- Da tu Another, de unde știii
io doar sper …
Aha
O dai cotită……….. 
Am tot stat io si am analizat problema si mi s-a parut ca asa e bine si pe urma v-am servit-o voua sa va luminez cu hinteligentza mea
… sau mai degraba m-am cam bagat ca musca-n lapte 
… oricum era doar o parere din experiente asemanatoare (nu …nu lucrez la RATB, deci nici macar nu sunt eu soferul de autobuz sau secretara care a trimis template-ul) 
… stiu ca modul in care mi-am emis parerea era cam absoluta si absolut gratuita de absoluta ce era ea! 
@ Rodi, Another
In principiu e exact cum spune @Another, in firmele serioase. Doar ca exista si aici probleme: daca soferul trebuie sa aiba multe calificari(de pilda, pentru transportul de marfuri periculoase e necesar un atestat suplimentar, carnetul ADR- care si acesta se acorda pentru fiecare tip de marfa periculoasa transportata) atunci se mai inchid ochii- ca nu gasesti usor inlocuitor. Se da cate o mustrare, chiar o retinere din salariu uneori, dar sunt soferi carora li se trece cu vederea de multe ori. Sunt soferi care au productivitate mai mare cu 25-30% decat media si nu prea vrei sa renunti la ei. Daca un client face scandal atunci e mai nasol, incerci sa-l imbunezi. Daca insa primesti o reclamatie de la o oarecare “Simona Tache” te orientezi. In general nu lasi lucrurile sa treaca neobservate, ca nu da bine nici pentru ceilalti soferi. Dar unii iau cate 3 mustrari verbale si 2 avertismente scrise intr-un an, iar altii sunt penalizati la salariu la prima abatere. Asa e viata. Sigur, depinde de abatere- sunt unele care nu pot fi trecute cu vederea.
Dialog mai vechi. Eu şi un mecanic la un service auto:
…. [cenzurat din pudoare]
- Mecanicul: da mă, bine, dă-mă în judecată, na!
- Eu: îmi pare rău, dar cred că tu o să mă dai în judecată.
- Mecanicul: ???????
- Eu: da, pentru vătămare corporală gravă.
A doua zi maşina era gata.
Azi am întâlnit un şofer de autobuz care îşi umpluse maşina de tablă. Când o doamnă l-a întrebat dacă lui i se pare normal să transporte tablă într-un mijloc de transport în comun (biata femeie chiar se zgâriase, la urcare), nenea şoferu’ a răspuns sec: cucoană, data viitoare am să-ţi cer ţie voie.
Eu cred că la dă un test de nesimţire înainte să-i angajeze.
@ utiscinteianu
Tu crezi ca aia cu “bancuri de autobaza” e doar o vorba? Baietii se antreneaza temeinic ca sa scoata chestii de-astea pe gura.
Tind sa cred ca l-au ciufulit putin. Am si cateva argumente:
-Bucurestiul e plin de soferi gata sa-i ia locul;
-RATB-istii castiga bine si au de unde sa scada;
-Conducerea adora sanctiunile in moneda;
-Cretinul nu e la prima abatere.
Il stii pe cel de pe 77 care asculta muzica rock la maximum la casetofonul din troleu? E celebru “pe zona”…
Nu se poate sa nu-l fi verificat macar pe sofer. Poate c-a primit avertisment. Altfel, de ce sa se mai chinuie sa-ti scrie? Crezi ca sta cineva sa se tina de sotii cu Tache? Si-apoi, Ratb e companie serioasa…
Eu cred ca RATB-istii (soferii, fireste) sint alesi dupa IQ: daca e sub 90, e bun, daca e sub 30, e ideal si prin urmare, angajat urgent!
Şti vorba aia:”cu o floare nu se face primăvară”.Degeaba l-au “sancţionat” pe ăsta,că (virgulă) ca el sunt destui da’ nu-i vede nimeni.Bine că n-ai paţit tu nimic…
Ei,ti-a convenit sa lungesti povestea.O rezolvai rapid cu niste racheti.
PS.Si,Bogdan e chiar Bogdan?
O lună jumate ca să-ți scrie ”comisia A PROPUS…” – păi nu mai bine aveau ei răbdare încă vreo câteva luni și aflau și ce s-a ales de PROPUNEREA aia?! Primeai și tu un mail de Crăciun care era pe bune și nu începea cu ”Fie ca…”
singurul lucru imbucurator din postul asta este ca ai Macintosh .
soferul ala e bine mersi, stai flex
Eu cred ca nu i-au facut nimic! Este un mail trimis doar ca sa fie trimis ca asa se practica acuma…
Pentru linistea tuturor ,s-au luat intr-adevar acele masuri de care ati fost informati (in RATB dai socoteala si pentru un `partait` ca sa zic pe romaneste )!Ca in orice institutie nu exista padure fara uscaturi si banuiesc ca si la locul de munca va confruntati, multi dintre dumneavoastra ,cu situatii anormale ,cu reactii ciudate din partea unora !Insa ,am un mare regret , citind aceste comentarii ,constat ca sunteti mai degraba reclamangii din nastere , nu neaparat oameni de buna credinta astfel incat sa incercati sa indreptati lucrurile ! Mai multe nu spun ca ar fi un dialog al surzilor !