Să-ţi fie ruşine, Bam Boo!
De magazinele Bam Boo de decoraţiuni interioare vorbesc, nu de locul ăla în care se distrează Monica Columbeanu şi Bote.
Să mă explic: Am luat Bam Boo din Sun Plaza o jucărie pentru fetiţa unor prieteni şi am mers cu ea la casă:
– Doriţi să v-o împachetăm?
– Da.
– Alegeţi-vă o hârtie de împachetat.
Ne-am ales o hârtie de împachetat dintr-un rastel special, ne-au împachetat-o, iar, când să plătim, preţul era cu 5 RON mai mare decât ştiam noi că tre’ să dăm pe jucărie. Ne-am uitat nedumeriţi la vânzător.
– A, zice, păi atâta costă hârtia, 5 RON.
Atâta costa tot sulul de hârtie de împachetat, iar politica lui Bam Boo ăsta e să te pună să-ţi alegi hârtia, după care să ţi-o bage pe toată pe gât. O politică de mare ţărănie. Bine că nu ne-au dat să ne alegem hârtie dintr-un camion, să ne pună, după aia, să-l plătim cu totul şi să-l luăm acasă.
În timpul ăsta, magazinul de alături, Imaginarium, de unde, de asemenea am luat nişte jucării, îţi pune cadoul într-un ambalaj personalizat, pe care lipeşte cu un abţipild o acadea, după care îl mai pune şi-ntr-o punguţă. Şi nu te pune să dai bani pe tot baxul de pungi.
Acuma, ghiciţi din trei încercări de ce de la Imaginarium o să mai cumpăr, iar de la Bam Boo nu!
Trebuia sa nu mai cumperi nimic de la Bam Boo. Ador privirea dezamagit-revoltat-mirata a cumparatorilor nesimtiti cand le spui in fata “Multumesc, nu mai am nevoie de produsele dumneavoastra”. 😈
“revoltat-mirata a cumparatorilor nesimtiti” – vanzatorilor, pardon 🙂
Da, stiu, ne-a trecut prin cap, da’ eram grabiti, n-avean timp sa cautam alt cadou.
si be) nici macar nu e nesimtirea vanzatorilor, ca e politica firmei asta, nu a lor. vanzatorul a fost nesimtit doar pentru ca nu ne-a prevenit ca urmeaza sa ne bage pe gat tot sulul ala de coli
la libraria Dales e la fel
Simona, raspuns la “Acuma, ghiciţi din trei încercări de ce de la Imaginarium o să mai cumpăr, iar de la Bam Boo nu!”.
Pentru ca aia de la bambu nu-ti dau acadele. Asa-i? 🙂
Inainte nu era asa, ti-l impachetau pur si simplu, e adevarat ca nici nu ne punea sa alegem hartia. 🙁
Grea intrebare, dificil raspunsul. Ma abtin ca sa nu gresesc.
Raspuns din trei incercari:
1. Acadeaua era de culoare roz;
2. Acadeaua nu intra oficial in pret; dar oricum era platita;
3. Au zis ca data viitoare or sa lipeasca si altfel de acadele;
Acadeaua a fost dusa la subiectul cadoului ? Ha?
Parca mai spunea cineva si mai zic si eu: inainte nu era asa. Norul de cenusa, criza si evolutia cursului de schimb leu-euro mi se pare ca-s de vina. Dar nu-s sigur.
m-as bucura daca asta ar fi si politica de stat a Romaniei: sa te puna sa-ti alegi hartia, dupa care sa ti-o bage pe toata pe gat.
acuma, ghiciti din trei incercari de care hartie mi-as alege! cu cate zerouri?
ps: cu siguranta, nu de 5 lei ca Simona! 🙂
simona, trebuia sa-i spui pur si simplu “pai nu mai iau si hartia” si sa-l pui sa despacheteze cadoul. e dreptul tau. hartia o platea el din buzunar. mai ales ca nu ti-a spus cat costa. si tu te duceai mai incolo si luai o punguta personalizata.
cata, cam aceleasi texte am si eu la meli melo. ma tot intreaba alea daca sa ma ajute cu ceva. nu mersi, ma uit. caut ceva pe turcoaz. uitati, aici avem pe turcoaz. ala nu-i turcoaz, ala e verde toata ziua. noi asa le-am primit. ghinion, mie imi trebuie turcoaz-turcoaz. ador sa ies de acolo cu cate o agrafa de 1 leu. si daca ma intreaba la iesire daca nu mi-a placut chiar nimic ma uit suav la ele si le zic “aaa, nu, nu prea. si oricum, de ce as lua de aici plasticarii si pleuri scumpe cand ma duc 20 de metri mai incolo si iau ceva de argint la jumate pret? toodle-oo!” stiu ca nu e vina lor, da nu ma pot abtine
[…] Sisters, Vania, Gabi, Lucia, Anca, Viajoa, Dono, Nea Costache, Simona, CineBlog, Dragos, Turambar, CoolCat, Joaca, Questioare, Florin, Caius, Marius, Simona, Natasa, […]
e un caz rar cum e la imaginarium.
@Simona:daca tot ai platit,macar ai luat restul din sulul de hartie,ca sa mai impachetezi si altceva pe acasa? 😀 Pe sait la Imaginarium am vazut un Fietel 500 de-ala nou.Nu-l rogi tu frumos pe sotul tau sa ti-l ia ca jucarica?Spune-i ca renunti la ambalaj si la acadea,daca ti-l cumpara! 💡 P.S.Imi place ce breton smeker aveai cand erai mica! 😛
@Delia:meli-melo ala nu-i magazinul ala de zanganele cu sclipici in care-ti da un lighenush ca la cersetori?Ma amuz mereu cum se plimba lumea cu lighenushele si nu le da nimeni nimic!
mitocanie romaneasca corporatista
eu nu prea mai cumpar de la Bam Boo pt ca produsele lor – asa simpatice cum sunt – se descompun in bucati la circa 5 minute din momentul in care ai ajuns cu ele acasa.
Imaginarium rulează!
Pe mine ma ienerveaza la maxim ca atunci cand intri la Bam boo fetele alea te streseaza cu Buna ziua, Buna seara, etc. N-am, frate, nevoie sa ma salute nimeni, si nici sa mai ntrebe daca vreau ceva! Am gura, si pot sa spun si singur daca doresc ceva. De fapt, e autoservire, iti iei singur.
P.S. Imaginarium asta este cumva si prin Plaza Romania? Macar sa i-l sugerez nevesti-mii ca sa mai uite de Bam Boo, ca pe la Sun Plaza nu prea avem drum.
@loopoo – mai e unul în Auchan Militari.
a vazut cineva norul ala vulcanic din Islanda?
timisoara? arad? oradea?
bad robot, ba da, da di ce ma chinui? di ce ai zis “sclipici”? 😥 ca deja am o trauma psihica si cuvantu asta e un madness trigger. nu mai gasesti frate ceva simplu de imbracat sau de incaltat. toate tre sa fie cu sclipiciuri, zorzonele, fundite si/sau strasuri. tenesi cu sclipici, tricouri cu sclipici, tricouri cu sclipici si strasuri, pantofi cu sclipici, chiloti cu strasuri, ghete cu strasuri, sclipici cu strasuri cu strasuri cu sclipici. plus cate o fundita strategic plasata unde nici nu te astepti. ca sa nu mai vorbim de adibasii cu toc si sclipici si strasuri 🙄 ma dor ochii! vomeeeez!
hey danko, rara avis! 🙂 io nu l-am vazut, ca la cluj a fost soare sambata. da am vorbit cu cineva care nu l-a vazut nici el.
cand te intorci in Romania sa tii minte sa intrebi inainte
The goverment!
delia : prezervative cu sclipici?
si cristale ceaikovski? 
danko : avem poze cu norul in cauza! te satisface? sau vrei pa unu’ care l-a vazut iel cu mina lui, acolosha la zecemiidametri?
nu trebuie să vezi norul
http://www.realitatea.net/avioanele-f-16-ale-nato-au-fost-afectate-de-norul-de-cenusa_709664.html
@danko:
… Si asta batranu’ are somnu’. Norocul nostru e ca piticania asta sa se joace in liniste si sa nu-l trezeasca pe tatuca.
Ma suna adineaori un vulcalogon englez … cica sa avem rabdare … eruptia cu pricina o sa tina vreo 60 de ani, asa ca nu-i graba cu vazutul. Mai rau e altceva … Vajaici asta nu-i decat nepotul unui vulcabunicut mai marisor in baza mare … vorbim de con, coane
Fie-i decibelii putini 👿
delia: off rara! ce pasare nebuna!
cru: multumesc, io ziceam doar asa… ca ma toot uit pe cer sa-l vaz!
dama: eu as vrea sa il vad. sa am ce povesti nepotilor.
matrix: super. uite i-am cules de pe net, vulcanologului, un link. sper sa aprecieze.
http://www.urbandictionary.com/define.php?term=ash%20hole&defid=4888584
La Bam Boo am patit-o si eu, dar in Pitesti : am intrat cu nevasta-mea ganditori, ca doi porumbei indragostiti ce suntem si deodata o voce suava de bariton, langa urechiusele noastre delicate: ” BINE ATI VENIT LA BAM BOO!”. Ne-am c…t pe noi! Nevasta-mea e si fricoasa rau de felul ei, asa ca mai avea putin si lesina.
Buna ziua,
Dupa cum stiti, piata de retail in Romania trece printr-o situatie dificila. La fel si noi. Credem insa ca trebuie sa iesim din aceasta criza aplicand o politica de afaceri corecta si clara fata de clienti. Orice produs pe care bam boo il aduce in magazin are un cost de achizitie, iar acest cost trebuie platit. Asa functioneaza orice afacere. Fireste, fiecare companie are propria politica de preturi si de client service. Sa fiti convinsi ca expresia “there is no such thing as a free lunch” este valabila in toate tipurile de afaceri. Chiar daca primiti ceva gratuit intr-un magazin, cu siguranta veti regasi costurile acelui articol in pretul altor produse. Politica firmei noastre este sa adauge o marja mica de profit la toate produsele.
De asemenea as vrea sa precizez (mai ales pentru cititorii care s-au aratat contrariati de aceasta situatie) ca fiecare rola de hartie pentru cadou are pretul afisat. Ca fiecare produs, de altfel. Acela este pretul unei role intregi. Nimeni nu ar putea vinde aceasta rola la metru sau centimetru patrat. Sigur ca ne-am dori sa oferim hartia gratuit, ar fi un avantaj pentru clientii nostri pe care il constientizam foarte bine. Dar, avand in vedere numarul mare de clienti care ne trec pragul zilnic, in acest moment nu este posibil.
Experienta dv. impartasita pe blog ne ajuta sa constientizam nevoile fiecarui client in parte si sa remediem acolo unde gresim.
Pe viitor, vom comunica mai clar si mai atent clientilor ca exista un cost pentru hartia de impachetat si ca e necesar sa achite costul pentru o rola intreaga in cazul in care doresc sa impacheteze un cadou.
Speram ca experienta din magazinul bam boo din Sun Plaza sa nu marcheze despartirea totala de noi. Suntem convinsi ca va putem oferi si experiente placute.
O zi frumoasa,
echipa bam boo
violeta moisa
înţeleg că se plătesc şi ambalajele. ok. nici o problemă, e ecologic, e verde, acoperă costurile. da’ de ce toată rola???? de ce toată? nu e un pic furt ce faceţi voi acolo? adică foloseşti 1 metru liniar de hîrtie pentru un cadou, să zicem, şi obligi clientul să cumpere nu ştiu cîţi metri are o rolă? ăsta e furt, chiar dacă preţul e afişat. de fapt, nu e furt. e o ţigănie de marketing – să-mi fie iertată expresia.
@Violeta Moisa: sigur ca atunci cand primesti ceva gratuit, intr-un fel sau altul platesti chestia aia, insa ati ales metoda cea mai proasta si mai jignitoare pentru clienti. adica, daca pachetul ala ar fi fost legat si cu panglica, ma trezeam ca tre’ sa platesc si un ghem de panglica? chiar: s-a folosit scotch la lipirea pachetului, ma mir ca nu l-am platit si p-ala, cu tot cu suport. si foarfeca pentru hartie poate ar fi trebuit s-o platesc, nu?
sunt convinsa ca, cu putin efort, cu putina bunavointa si mai ales cu putin respect fata de client, veti gasi o solutie mai eleganta. au gasit-o atatia altii. succes. 🙂
@nedo: sa-i zicem “teapa”, adica tot un fel de bagare a mainii-n buzunarul clientului, doar ca nu-i iei doar banii, ci ii si dai la schimb ceva ce nu-si doreste.
cîţi metri avea rola aia?
@nedo: habar n-am. cat sa coste 50.000 de lei vechi
auzi, simono, ia lasă. zi mersi că nu te-au pus să plăteşti consumabilele cu care fac ei curăţenie în magazin după ce închid: mop, lavete, detergenţi, apă şi salariul omului care le execută. integral!
Sa fim corecti: e destul de simplu sa ne dam seama care role sunt for free si care nu. Trebuie sa avem bunavointa doar. E evident ca daca vad un pret pe rola, n-o sa fie gratuita. Gandesc simplu, stiu.
Gift wrapping-ul e cam peste tot pe bani. Nu doar “la noi”, ci si afara, inclusiv la magazinele online. Vrei ambalaj tip cadou? Platesti. Vrei gratis? Primesti o punga amarata pe care scrie Bamboo, sau Florariile Rafila.
Ca exista exceptii, e bine. Dar in general platim pt. asta. Peste tot.
dorian
toată rola???? toată???
@Dorian: la carturesti te pun, de asemenea, sa-ti alegi hartia, dar niciodata nu m-am trezit ca imi pun TOATA rola in brate si-mi iau banii pe ea. pur si simplu nu mi-a trecut prin cap ca se va intampla asta, oricata bunavointa as fi avut. ca sa nu mai vorbim de faptul ca succesul unei afaceri se bazeaza pe bunavointa celor care o fac fata de client (sau macar aparenta bunavointa), nu pe aia a clientului fata de ei. de unde si celebra vorba “clientul nostru, stapanul nostru”, care in romania se traduce deseori prin “clientul nostru, papagalul nostru”.
simono, chiar că eşti papagaleasă. văd că vorbeşti degeaba. şi singură.
@nedormitul. E…cinci lei. Cinci. Stii si tu bine, ca orice punga amarat de cadouri e minim 5 lei, iar o inpachetare tip cadou poate fi si 30, 50, fara multe brizbriz-uri.
Uite un exemplu: http://www.ookee.ro/jucarii-529-Ambalare-cadou.html
Am comandat ceva de pe Amazon, cu gift wrapping, si am platit 12$ in plus.
E simplu sa gasim exemplu unde nu e asa, la fel cum gasim mii de exemplu unde e asa, sau mai rau. Dar de aici pana la a spune ca o firma sau alta suge…e cale lunga.
Chiar azi era un topic la Arhi despre ceva similar. Cat de usor e sa injuri o firma sau alta, pt. ca “e pe internet, am voie sa zic ce vreau, nu exista consecinte”. 🙂
Exagerez si eu, dar si voi.
A, si nu lucrez la Bamboo. Te lo juro! :-)))))
dorian, n-ai înţeles. putea să fie şi 50 de bani, nu preţul e problema, ci faptul că te trezeşti cu o rolă în braţe, că trebuie să plăteşti pentru toate, indiferent cît de puţin te-ar costa.
Spellcheck – IMpachetare, “punga amaratA”, exemplE. Cand ma grabesc, gresesc. 😀
*pentru toată
chiar, ăia de la amazon ţi-au trimis restul de ambalaj nefolosit, spunînd că e inclus în preţul de 12 dolari?
@nedormitul – Asa, e, aveti dreptate. 🙂 Dar…nu e Bamboo singura firma care face asta. Daca ar fi singurii, ok, hai sa strigam ca-s jalnici, si ca plecam la concurenta ce primeste si-un link.
Ce ne facem daca facem o indigestie de la acadeaua aia cadou? Fugim inapoi la Bamboo? Si…dam link? :-)))
@nedormitul – Si crezi ca m-am simtit mai bine ca nu mi l-au trimis? Poate-l refoloseam la ceva, roman fiind. :-)))
Daca-i spuneau ca AMBALAREA, si nu rola costa 5 lei – si daca aruncau in fata ochilor ei la gunoi restul, era ok? 😀
@Dorian: crede-ma ca nu sunt crescuta in padure si nu sunt pusa pe dat in cap oricarei firme, ca sa ma aflu in treaba. am mai facut la viata mea cumparaturi si stiu sa discern intre o politica de firma decenta, civilizata sau macar acceptabila si una nesimtita. iar asta de la bam boo e o politica nesimtita. nu se poate, frate, ca macar sa nu-i atragi atentia omului dinainte ca urmeaza sa-i vinzi o rola de hartie de cadou. am inteles, ai politica asta, comunica-i-o. va fi de acord sau nu, e treaba lui, e decizia lui. nu il pune in fata faptului implinit si nu te baza pe faptul ca ala o sa anticipeze gestul tau marlanesc si o sa mai faca si un efort extraordinar de bunavointa sa-l inteleaga, ca nu e ONG, e client. si de felul in care te porti cu el depinde afacerea ta.
@dorian: oricum, am impresia ca te contrazici de dragul de a te contrazice, asa ca o sa ma opresc sa mai raspund
@dorian: cat despre “nu e bam boo singura care face asta”, jur ca e prima oara cand mi s-a intamplat asa ceva. altfel, as fi putut anticipa gestul. iar link-uri dau unde vreau eu, ca e blogul meu, ok? 🙂
Sa fiu inteles, expresiile ca “sa-ti fie rusine&politica mizerabila” mi se par putin over the top, atat. 🙂
Idee pt. Bamboo: plezniti cate un sticker cu “5 lei pt. jungla Amazoniana” pe ambalaje, si ar fi coada la ambalaje. Save the planet, love Bucurenci, etc. 😉
@Simona – De la omisiunea unei vanzatoare pana la “politica de firma”…s-ar putea sa fie o cale destul de lunga. In fine, nu vreau sa ma cert, pt. ca nu-s certaret. 🙂
Alles gute!
“asta e politica firmei” sunt cuvintele vanzatorului. si gata, ca am obosit si eu
oameni, hai sa fim seriosi. ce vor sa zica unii, ca preturile ambalajelor nu sunt incluse in valoarea de raft a produsului???
dl. dorian, cand cumperi de pe amazon sa faci cadouri, oare nu verifici si ce ai primit? dai cadoul mai departe, pur si simplu? nu vad sensul ambalarii lui cand il iei de pe net. in fine, era o paranteza.
daca mergi la un magazin alimentar si vrei un kil de branza oare ti-o da direct in mana? nu, ca d-aia a rezistat omul in afaceri si a stiut sa bage ambalajul in pretul de vanzare. este vorba de vanzare en detail, nu de en gros.
asadar, o sustin pe Simona, este vorba de nesimtire!
d-na moisa, de curiozitate, incercati sa va verificati site-ul.
la categoria “ambalaje cadou” nu apare niciun produs cu denumirea “hartie de ambalaj cadouri”. exista cutii, pungi, freze si foreze, dar nu hartia. s-o fi facut albastra, intre timp.
sunt client bam boo si am sa mai fiu. insa trebuie sa ne respectati ca atare… pe noi, clientii. lasati cioacele cu criza care ne-a umflat valiza. nu mai prind nici la cei din scutece.
si, da, m-am saturat sa fiu luat de papagal pe banii mei!
lipsea un pentru
doamna moisa: am plans! 😥
mai trimitetzi!
va rog!
@chat noir – Am ales gift wrapping, factura imi venise separat(intr-un plic, in afara coletului ambalat “fancy” – ambele intr-o a doua cutie, “clasica”), si nu, n-am verificat coletul, pt. ca Amazon nu e consignatia de sub bloc. Am incredere in ei si in Eastbay si acum, asa cum am avut de vreo 5 ani incoace, de cand tot apelez la ei pt. diverse cumparaturi. A fost vorba de un ceas, nu am ce sa verific la el. Si surpriza, ceasul chiar era inauntru. 😉
Vama am platit-o in functie de valoare de pe factura. N-a trebuit sa desfac cutia cadou.
Mi-am mai amintit o faza, luasem o camasa cadou pt. tata, din Iulius Cluj, de la Steilmann sau Bigotti, chiar nu mai retin, au fost vreo 2 ani de-atunci. Am platit pt. o cutie cadou o gramada de bani, vreo 50 de lei in banii de acum.
Cat timp pretul nu e afisat, si nu ti se comunica decat dupa ce ti-l ambaleaza, mi se pare jalnic. Dar daca pretul e acolo, hai sa fim seriosi… Nu stiu, n-am fost acolo, nu cunosc situatia “din teren”. 🙂
dorian, nu înţelegi că nu preţul e problema? ci faptul că ţi se vîră pe gît rolă cît să ambalezi o gheretă (exagerez dimensiunile, dar o fac că poate înţelegi aşa)
Si eu am patit la fel, doar ca pana la destinatie s-a rupt hartia si arata cadoul de toata jena… Dar am restul de hartie creponata !!!
[…] doua saptamani, Simona Tache povestea o experienta avuta intr-un magazin Bam Boo. Postul ei a aparut online la 8 dimineata, raspunsul Bam Boo a venit […]
Am si eu o intamplare “si mai si” la BamBoo…am cumparat o fructiera de sticla care mi-au aruncat-o intr-o punga (pe care am platit-o desigur din motive bine cunoscute). Am rugat vanzatorul sa o impacheteze in ceva, fiind de sticla!!! ca altfel se sparge pana acasa. Desigur nu aveau ambalaj protector (avand multe obiecte din portelan si sticla in acel magazin) asa ca impachetatul a insemnat o hartie simpla, maro. Surpriza: trebuia sa platesc si eu un pret pt. “ambalat cadou”….penibil!
Mda. Pai asta e nimic pe langa ce am patit eu. Am fost cu un cadou luat din alta parte in Plazza Romania (Drumul Taberei). Nu m-am dus la Bam Boo pentru ca stiam politica lor la impachetari de cadouri. Dar ei sunt super ok. Eu am fost la un etaj mai jos acolo in mall. Era magazin special de impachetat cadouri. Am ales o hartie, mi-a impachetat frumos cadoul (de marimea unui tel mobil mai mare) si… mi-a cerut 10 ron. Si cum imi trebuia si o punga de cadouri am mai dat 3 ron. Deci a folosit o hartie gen A4 si mi-a luat 10 ron (fara sa-mi dea toata rola), asa ca…
@Stefan: aha, deci eu am ieşit mai bine 😆
In tot raul e si un bine…in final draga Simona!Vezi partea buna a lucrurilor!:)
De ce nu va bucurati ca ati dat 5 lei pe o rola superba….vi s-a impachetat frumos…..si ati si ramas cu material? pe mine m-ar fi deranjat sa dau 5 lei si sa nu imi de-a restul rolei! Si sa stiti ca este ieftina…in unirea shopping center este un magazin asemanator cu bamboo…acolo rola costa 12 ron…impachetatul 2 ron ….funda 5 ron….v-ati suparat degeaba
am vazut cu ochii mei produse in BamBoo identice cu cele din doraly…evident la preturi de cel putin 4 ori mai mari…Aceeasi calitate,ambalaj si model…