Clientul nostru ciudat, stăpânul nostru ciudat

Cititoarea Anamaria mi-a sugerat o temă hazlie: clienți cu cerințe ciudate. Mi-a picat la fix, căci unu’ d-ăsta am și eu chiar acum. Unul care vrea să-i scriu, pentru uzul intern al companiei, un material și hazliu, și serios, și cald, și rece, și creativ, și în limbaj de lemn, și schematic, și complex, și… […]

Clientul nostru, deranjul nostru

Se duce un prieten cu mașina la spălătorie, într-o zi de sărbătoare religioasă. Angajatul spălătoriei, ușor nervos: – Ce faceți, domne, veniți în zi de sărbătoare să spălați mașina? – Ce să fac, domne, vin și eu când am timp… Se apucă s-o spele, dar nu trece prea mult timp și se enervează iar: – […]

Da, companiile vor să ne fure!

Acum vreun an jumate, un reprezentant al companiei de cablu TV şi internet la care sunt abonată  (UPC, mai exact) m-a sunat să mă anunţe că urmează să mi se schimbe receiverul cu unul mai şmecher şi să mă întrebe când pot veni băieţii ca să-l ia pe cel vechi şi să-l instaleze pe cel […]

Foamea eternă la români

Foamea eternă la români

Am niște amici care au o firmă de livrat mâncare la domiciliu și sunt, cum ar zice manualele de marketing, foarte “orientați către client”. Adică, nu doar că pun mare accent pe calitate, dar și încearcă mereu să inventeze tot felul de oferte speciale, care să-l facă pe destinatarul activității lor să se simtă așa […]

Cum faci plăți cu sacoșa pe internet

Cum faci plăți cu sacoșa pe internet

Poveste de la casieria unei bănci. Reală și proaspătă ca pâinea caldă (povestea, banca e mai veche): CLIENT: Aș putea să transfer bani din contul curent al unei firme în contul curent al altei firme? CASIERĂ: Da, faceți un ordin de plată, dar trebuie să vă duceți la ghiseul X, că aici e casa. CLIENT: […]

Spaţiul intim a murit, trăiască banii

Spaţiul intim a murit, trăiască banii

Unele restaurante din România au un obicei care mă enervează foarte tare: ca să încapă cât mai multe, pun mesele foarte aproape una de alta. Logica e simplă, frustă, de la coada lopeţii: mai multe mese = mai mulţi clienţi, mai mulţi clienţi = mai multe comenzi, mai multe comenzi = mai mulţi bani. Consecinţele […]